Como desfazer uma compra no cartão de crédito?
"Está em dúvida sobre como interromper uma compra no cartão de crédito? Veja aqui um guia detalhado e outras informações essenciais!"
Quer descobrir como cancelar uma compra no cartão de crédito? Saiba que esse processo pode ser mais simples do que parece. Para te ajudar, vamos detalhar o passo a passo para cancelar uma compra no cartão de crédito, além de fornecer outras informações relevantes.
Quando é possível cancelar uma compra no cartão de crédito?
Antes de pedir o cancelamento, é fundamental entender que nem todas as compras são passíveis de cancelamento. Contudo, existem algumas situações em que o cancelamento é permitido, como:
- Engano na compra: ao fazer uma compra acidental, como adquirir um item em duplicidade ou selecionar o produto errado;
- Desistência: quando você muda de ideia sobre a compra, especialmente em compras online, onde há o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor;
- Problemas com o item ou serviço: se o produto não atende às suas expectativas, está danificado ou o serviço não foi prestado como prometido;
- Fraude: se você identificar uma compra não autorizada no seu cartão, deverá contatar o emissor do cartão o mais rápido possível.
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CONHECER AGORA * Você será direcionado para um site externoPasso a passo para cancelar compras no cartão de crédito
Você já comprou algo e, logo em seguida, notou um erro ou simplesmente mudou de ideia? Ou talvez tenha enfrentado um problema com o item ou serviço adquirido?
Cancelar uma compra no cartão de crédito pode parecer um desafio, mas o processo tende a ser mais fácil do que se imagina. Confira a seguir os passos que você deve seguir:
1. Verifique a política da loja sobre cancelamento
Primeiramente, é essencial lembrar que cada loja pode ter sua própria política de cancelamento e devolução de produtos.
Por isso, antes de solicitar o cancelamento, é importante conferir as regras do estabelecimento para saber se o cancelamento é viável e quais os procedimentos necessários.
2. Contate o vendedor
O segundo passo para cancelar uma compra no cartão de crédito é tentar resolver a questão diretamente com a loja ou vendedor.
Frequentemente, o próprio estabelecimento pode cancelar a compra ou reverter o valor no seu cartão de crédito.
Além disso, é bom lembrar que para compras online, geralmente, existe um prazo de até 7 dias para desistir da compra sem necessidade de justificativa, conforme o direito de arrependimento.
3. Verifique se o estorno foi feito
Após contatar a loja e cancelar a compra, o valor deve aparecer na sua conta do cartão de crédito. Você pode checar isso na sua fatura.
É importante lembrar que esse processo pode demorar, levando de 7 a 30 dias, dependendo da política do vendedor.
Se você já recebeu o estorno, tudo está resolvido. Caso contrário, siga as próximas etapas.
4. Contate a administradora do cartão
Se o vendedor não resolver a situação, o próximo passo é entrar em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
Você pode fazer isso por telefone, aplicativo ou chat, dependendo da instituição que emitiu seu cartão.
A administradora pode pedir detalhes da compra, como a data, o valor e o nome do estabelecimento.
Prepare-se para fornecer essas informações. Além disso, se possível, mostre comprovantes de que tentou resolver diretamente com o vendedor, pois isso pode ajudar na sua solicitação.
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CONFERIR AGORA * Você será direcionado para um site externo5. Espere a análise da administradora
Depois de solicitar o cancelamento, a administradora do cartão irá avaliar sua situação.
Se ela encontrar uma compra suspeita ou não autorizada, o valor será estornado. Entretanto, se for por desistência ou erro, o estorno dependerá da política do vendedor.
O que ocorre após o cancelamento?
Após solicitar o cancelamento, o valor pode ser estornado na fatura do cartão, mas como mencionado, isso pode levar um tempo.
Portanto, em certas situações, o valor pode ser registrado como crédito na fatura do mês seguinte.
Ademais, é crucial ter em mente que, caso a compra seja parcelada, o reembolso pode ser feito em parcelas. Isso significa que cada parcela será devolvida separadamente.
